互联网时代,对于市场而言,带来的最大的变化就是,几乎每个人,都可以回归到以最小的单位产生联结与影响力。一个人可借由自身的标签与符号,在网络上随时找到十个、百个甚至更多与自己有类似价值观的支持者。所谓的KOL,也可以随时影响自身支持者的价值。对品牌而言,每个品牌背后都有其固定的支持者,然而,这些支持者也时刻处于分散趋势。
这表示,所有看似具有决定约束力的组织结构,事实上,其绝对性已逐渐淡化。品牌与人、人与人、品牌与品牌之间,已成为由点成面,互相联结和影响的集合体。而面对集结成面的点,在营销、传播或销售上,如果没有品牌聚焦点,则没有影响力。
在这样的市场中,盒畔认为,最有效的方法是用品牌引力来进行营销、传播和销售。创造出一个可以与消费者产生共鸣的标的,吸引消费者,让消费者形成自发传播。另一种方法,可以造成短期的感染效果,就是以建设性的破坏,犹如石头扔进平静的湖面,借由“涟漪效应”,将感染力扩散出去。经过设计与规划,制定出精准的“丢石头”的时间与位置,就有可能产生新的动力。
因此,在消费者以“个人”为主导的市场,品牌需要放弃掉想要灌输、说教的念头,转为感染感动的方式,增加品牌内在的引力,让消费者主动地聚集在想要与品牌沟通的价值周围,形成集聚力,并继续让更多消费者靠近。